xoso — Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng
Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện ràng buộc pháp lý giữa xoso và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Ngày cập nhật gần nhất: 01/01/2026.
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng việc truy cập trang web xoso.wine, tải ứng dụng di động hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do xoso cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép tiếp tục sử dụng nền tảng. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc đặt cược sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. xoso có quyền sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra các cập nhật điều khoản định kỳ để đảm bảo tuân thủ đầy đủ.
Để sử dụng dịch vụ xoso, người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành. xoso không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc tư cách hợp lệ của mình.
Lưu ý quan trọng
- Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam
- Yêu cầu độ tuổi tối thiểu: 18+
- Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào
- Tiếp tục sử dụng = đồng ý điều khoản
2. Tạo & Bảo Mật Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng xoso. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách quy tắc tiền thưởng hoặc giới hạn giao dịch sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. xoso khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời. xoso không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị công cộng mà không đăng xuất đúng cách.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị từ 2.000.000 ₫ trở lên. Tài liệu KYC bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực hoặc hộ chiếu, cùng ảnh chân dung người dùng giữ giấy tờ. Hồ sơ KYC không hợp lệ hoặc không trùng khớp với thông tin đăng ký sẽ dẫn đến việc tạm dừng giao dịch cho đến khi được xác minh thành công.
3. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng xoso đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ toàn bộ luật pháp hiện hành của Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi, trục lợi từ lỗi hệ thống, hoặc thực hiện các giao dịch giả mạo. Mọi hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên, hay cố ý lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật.
Hành vi bị nghiêm cấm
- Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động
- Tạo nhiều tài khoản để lách hạn mức
- Rửa tiền qua nền tảng
- Cung cấp thông tin giả mạo khi KYC
- Chia sẻ tài khoản với người khác
Trách nhiệm người dùng
- Cập nhật thông tin cá nhân chính xác
- Bảo mật thông tin đăng nhập
- Chơi trong phạm vi ngân sách cá nhân
- Báo cáo sự cố kỹ thuật trung thực
- Tuân thủ giới hạn đặt cược đã thiết lập
4. Thông Tin Thanh Toán & Giao Dịch (VND)
Tất cả các giao dịch trên nền tảng xoso được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Phương thức nạp tiền được hỗ trợ bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số cổng thanh toán được chỉ định khác. Mức nạp tối thiểu là 100.000 ₫ và mức nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào hạng tài khoản và phương thức thanh toán được sử dụng. xoso không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
Đối với giao dịch rút tiền, thời gian xử lý thông thường là từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức rút và tình trạng xác minh tài khoản. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC và số dư thực (không bao gồm tiền thưởng đang trong điều kiện vòng cược) đủ để thực hiện. Hạn mức rút tối thiểu là 200.000 ₫ mỗi lần và tối đa 50.000.000 ₫ mỗi ngày đối với tài khoản thông thường; hạng VIP được áp dụng hạn mức cao hơn theo chính sách riêng. xoso có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền, và có thể tạm giữ số tiền liên quan trong thời gian điều tra.
Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra. Sau thời hạn này, xoso không có nghĩa vụ điều tra hoặc hoàn trả các khiếu nại về giao dịch. Kết quả điều tra của xoso về tranh chấp giao dịch là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với người dùng.
5. Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng & Tiền Thưởng
Các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi của xoso đều có điều kiện vòng cược riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
xoso bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng. Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập; mọi kết quả đều là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi trò chơi kết thúc. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xoso có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng mà không chịu thêm bất kỳ trách nhiệm nào khác.
Người dùng được khuyến khích thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và thời gian tạm nghỉ thông qua công cụ tự quản lý có sẵn trên nền tảng. Thông tin chi tiết về chơi game có trách nhiệm có tại trang Chơi game có trách nhiệm, nơi cung cấp hướng dẫn và tài nguyên hỗ trợ cho người dùng cần giúp đỡ.
6. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng xoso — bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện người dùng, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, thiết kế đồ họa, âm thanh và tên thương hiệu — đều là tài sản độc quyền của xoso hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ xoso. Việc sử dụng tên thương hiệu xoso hoặc bất kỳ biểu tượng liên quan nào cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo của bên thứ ba đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ. Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân mà thôi.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm
xoso cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm. xoso không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả trong trường hợp xoso đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của xoso đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh thiệt hại xảy ra. Người dùng tự chịu rủi ro đối với các quyết định đặt cược của mình và thừa nhận rằng cờ bạc có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.
8. Chính Sách Tài Khoản — Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản
xoso có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, bao gồm hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác. Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, người dùng sẽ không thể truy cập số dư hoặc thực hiện giao dịch cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm, tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn và số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.
Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút số dư còn lại phải được hoàn tất và xác nhận. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng. Nếu bạn muốn tự tạm khóa tài khoản vì lý do sức khỏe hoặc kiểm soát chi tiêu cá nhân, công cụ tự loại trừ có sẵn tại phần cài đặt tài khoản hoặc bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn theo quy trình chơi game có trách nhiệm.
Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. xoso có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước và sẽ gửi thông báo nhắc nhở qua email đã đăng ký trước khi bất kỳ khoản phí nào được trừ.
9. Liên Kết Bên Thứ Ba & Luật Áp Dụng
Nền tảng xoso có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp thông tin bổ sung hoặc tiện ích cho người dùng. xoso không kiểm soát, không xem xét và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào được liên kết. Việc truy cập các liên kết bên ngoài hoàn toàn theo quyết định của người dùng và xoso không đảm bảo tính chính xác, an toàn hay phù hợp của thông tin được cung cấp trên các trang đó. Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
Toàn bộ điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự hiện hành. Người dùng đồng ý rằng phán quyết của tòa án là cuối cùng và có hiệu lực thi hành đối với cả hai bên.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách riêng và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. xoso cam kết cập nhật và điều chỉnh các điều khoản khi cần thiết để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý mới nhất tại Việt Nam, và sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
10. Thay Đổi Điều Khoản
xoso bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà xoso cho là phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản và Điều kiện với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Liên hệ & Hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [email protected]
- Hỗ trợ 24/7 mọi ngày trong tuần
- Xem trang FAQ
Sẵn sàng trải nghiệm xoso?
Tham gia cùng hàng triệu người dùng tại Việt Nam — thể thao, jackpot, casino live và hơn thế nữa đang chờ bạn. Mọi giao dịch bằng VND, hỗ trợ 24/7, hoàn toàn minh bạch.